返品・交換について

GEEKOM製品をご購入いただき誠にありがとうございます。万が一、お届けした製品に不具合がある場合やご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に限り、規定に基づき返品または交換を承ります。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへの連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式サポート窓口までメールにてご連絡ください。不具合の場合は、状態が確認できる写真や動画の添付をお願いいたします。

• 2.
  返品リクエストの承認

  サポートチームが内容を確認し、返品条件を満たしている場合に「返品承認番号（RMA）」と返送先の住所をご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と返送

  製品本体、付属品、外箱、説明書など、お届け時の内容物をすべて同梱し、案内された住所へ速やかに発送してください。配送伝票の控えは保管をお願いします。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が到着次第、検品を行い、問題がなければ5〜7営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金処理、または交換品の発送を完了いたします。